Politique d’expédition
Chez DJAA, nous préparons chaque commande avec le plus grand soin afin de vous garantir une expérience d’achat de qualité.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). En période de forte activité (lancements, promotions ou soldes), ce délai peut être légèrement prolongé.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés.
- Europe : 5 à 7 jours ouvrés.
- International : 5 à 10 jours ouvrés.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, avant la validation de votre commande.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l’avez pas reçu dans un délai raisonnable, contactez-nous dès que possible à l’adresse e-mail de notre service client. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande. DJAA ne pourra être tenu responsable des retards ou des frais supplémentaires liés à une adresse incomplète ou incorrecte.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre dans les meilleurs délais.